Dienst SUAL: En als uw navigatiesysteem u eens kon helpen in geval van nood?

Voertuigen die origineel uitgerust zijn met de optie NaviDrive(1) zijn gedurende hun volledige levenduur uitgerust met het noodoproepsysteem SUAL.

Wanneer U getuige bent of betrokken raakt in een noodsituatie (ongeval, agressie, ongemak,…) zal de SUAL dienst u toelaten om in direct contact te komen met een assistentieplateau opgestart door Citroën. Wanneer U buiten bewustzijn bent, zal het Navidrive Systeem automatisch een noodsignaal doorsturen naar het assistentieplateau. Zo zal u nooit alleen zijn in geval van nood.

Een eerste analyse van de situatie wordt uitgevoerd door telefonisch contact te nemen met de operatoren van het assistentieplateau waarmee U en uw NaviDrive gegevens uitwisselen. Indien de omstandigheden het nodig achten worden professionele hulpdiensten gealarmeerd en worden de nodige gegevens die in het bezit zijn doorgegeven.

Dankzij de technologie van de Navidrive kan uw voertuig perfect gelokaliseerd worden en dit vormt dus belangrijke tijdswinst voor de hulpdiensten.

Bij oproep zullen de operatoren in de door u gekozen officiële Belgische of Luxemburgse landstaal antwoorden. Dit zal u toelaten om uw situatie in alle sereniteit uit te leggen zonder zich zorgen te maken over het feit dat men u begrijpt. Zelfs in het buitenland(2) kan u in uw eigen taal communiceren aangezien u in contact komt met het Belgisch/Luxemburgs assistentieplateau.

U beslist zelf of u gebruik maakt van de Sual dienst. Na uw akkoord voor de activering van de Sual dienst zal deze geïnstalleerd worden in uw NaviDrive samen met de simkaart die U overhandigd aan het verkooppunt.

Het systeem kan vijf dagen na de levering van uw voertuig geactiveerd worden. Op dat moment zullen wij u uitnodigen om een bezoek te brengen aan uw Erkende Citroën Hersteller om de activering en de goede werking van het systeem te controleren aan de hand van een test.

De kostprijs van een noodoproep is dezelfde als die van een normale telefooncommunicatie, zoals die door uw telefoonmaatschappij gedefinieerd is(3).

De Citroën Servicecontracten zijn essentieel een overeenkomst gebaseerd op een forfaitaire prijs voor het herstellen of vervangen van defecte onderdelen en eventueel onderhoud (inbegrepen in het Contract Total Care) van de nieuwe wagen tot een bepaalde kilometerstand. De overeengekomen forfaitaire kostprijs wordt betaalbaar gesteld in een aantal maandsommen. De maandsommen blijven hoedanook betaalbaar, ook al bereikt de klant ondertussen het bepaalde aantal kilometers, vermits zij de gespreide betaling vormen van het forfaitaire bedrag.

(1) Voertuigen geleverd vanaf 23 december 2005

(2) Dekkingsgebied van landen met Sual dienst op 01/01/2007: België, Luxemburg, Frankrijk, Italië, Nederland en Duitsland

(3) De facturen die opgemaakt worden door de hulpdiensten zijn ten koste van de klant